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Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

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1. Responsable del tratamiento

Citapre.com (en adelante, «Citapre») es responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de esta web o por WhatsApp. Puedes contactar con nosotros en info@citapre.com o en el +34 607 029 438.

2. Qué datos tratamos

Al solicitar una cita recogemos únicamente lo necesario para gestionarla:

  • Nombre y apellidos tal y como figuran en tu documentación.
  • NIE, TIE o número de pasaporte.
  • Año de nacimiento y nacionalidad.
  • Teléfono y correo electrónico de contacto.
  • Provincia, oficina y trámite solicitado, además de cualquier comentario que nos escribas.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Gestionar tu cita previa e introducir tus datos en el sistema oficial de la administración. Base legal: ejecución del servicio que nos solicitas (art. 6.1.b RGPD).
  • Comunicarnos contigo por WhatsApp, teléfono o email sobre tu solicitud. Base legal: la misma relación contractual.
  • Cumplir obligaciones legales de facturación y fiscalidad. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Analítica web, solo si aceptas las cookies. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.

No utilizamos tus datos para publicidad ni para decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

4. Con quién se comparten

No vendemos ni cedemos tus datos. Se comunican exclusivamente a la administración pública competente (Policía Nacional u Oficina de Extranjería) en la medida imprescindible para reservar tu cita, y a los proveedores que nos prestan servicios técnicos (alojamiento web, mensajería), que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras gestionamos tu solicitud y, después, durante el plazo necesario para atender posibles reclamaciones y cumplir con las obligaciones fiscales y contables aplicables. Transcurrido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. La web se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas prestado. Basta con escribirnos a info@citapre.com indicando tu petición.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Menores de edad

Los trámites de menores deben solicitarse siempre por su padre, madre o tutor legal, que será quien facilite los datos y asuma la solicitud.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

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