1. Aceptación de las condiciones

Al usar esta web o solicitar nuestro servicio aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, no utilices el servicio.

2. Qué servicio prestamos

Citapre es un servicio privado e independiente de gestión de citas: buscamos y reservamos por ti citas previas disponibles en el sistema oficial de extranjería y Policía Nacional.

• No somos abogados, gestoría ni asesoría jurídica.
• No estamos afiliados al Ministerio del Interior, a la Policía Nacional ni a ninguna Oficina de Extranjería.
• No tramitamos, resolvemos ni influimos en el resultado de tu expediente.
• No garantizamos la concesión de ninguna autorización ni documento.

3. Tus obligaciones

• Facilitar datos veraces, completos y coincidentes con tu documentación oficial.
• Solicitar el trámite correcto para tu caso; una elección errónea puede invalidar la cita.
• Acudir a la cita en la fecha, hora y oficina indicadas, con la documentación y las tasas que exija la administración.
• Avisarnos con antelación si no vas a poder asistir.

No nos hacemos responsables de citas perdidas por datos incorrectos, documentación incompleta o incomparecencia.

4. Precios y pago

• Los precios de cada trámite son los publicados en la página de Precios en el momento de la solicitud.
• No se cobra nada por adelantado. El pago se solicita únicamente cuando la cita está confirmada y puedes verificarla.
• Las tasas oficiales (modelo 790 u otras) no están incluidas: las abonas tú directamente a la administración.

5. Plazos

Los tiempos que indicamos son estimaciones basadas en la disponibilidad histórica de cada provincia, no compromisos. La oferta de citas depende exclusivamente de la administración y puede variar o interrumpirse sin previo aviso.

6. Cancelaciones y reembolsos

Si no conseguimos tu cita, no pagas. Las condiciones completas de devolución están en la Política de Reembolso.

7. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita, como máximo, al importe abonado por el servicio contratado. No respondemos de caídas del sistema oficial, cambios normativos, cierres de oficina ni decisiones de la administración sobre tu expediente.

8. Uso de la web

Los contenidos, textos y diseño de esta web son propiedad de Citapre. No está permitido su uso automatizado, copia masiva ni reproducción sin autorización, ni utilizar el servicio con fines fraudulentos o contrarios a la ley.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones. La versión aplicable a tu solicitud será la publicada en el momento de contratarla.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores.

11. Contacto

Escríbenos a info@citapre.com o por WhatsApp al +34 607 029 438.